CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Dernière mise à jour : septembre 2026
1. Identification du vendeur
Le présent site de vente en ligne est exploité par :
Nullens.J Sirops – Julie Nullens
Rue Vieille Chera 1
4140 Sprimont
Belgique
N° d’entreprise / TVA : BE 0724.555.554
E-mail : julie.nullens@hotmail.com
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », définissent les conditions applicables aux ventes réalisées via la boutique en ligne Nullens.J Sirops.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV par le Client.
2. Produits
Nullens.J Sirops commercialise principalement des sirops et autres préparations alimentaires.
Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur leur fiche respective.
Les photographies et illustrations présentes sur le site ont pour objectif de représenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences de couleur, de texture, d’aspect ou de présentation peuvent néanmoins exister.
Les informations relatives aux ingrédients, allergènes, quantités et conditions de conservation sont indiquées sur les produits et/ou leurs fiches conformément à la réglementation applicable.
Le Client présentant une allergie, une intolérance alimentaire ou suivant un régime alimentaire particulier est tenu de vérifier la composition du produit avant consommation.
En cas de doute, le Client peut contacter Nullens.J Sirops avant consommation à l’adresse julie.nullens@hotmail.com.
3. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après validation de la commande, Nullens.J Sirops contactera le Client dans les meilleurs délais.
Un produit de remplacement pourra être proposé. Aucun remplacement ne sera effectué sans l’accord du Client.
Si aucun remplacement n’est accepté ou possible, le montant correspondant au produit indisponible sera remboursé.
4. Prix
Les prix affichés sur la boutique en ligne sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits.
Nullens.J Sirops se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable à une commande reste néanmoins celui affiché au moment de sa validation.
Le montant total à payer est communiqué au Client avant la validation définitive de la commande.
5. Commandes
Le Client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.
Avant de procéder au paiement, il lui appartient de vérifier :
- les produits sélectionnés ;
- les quantités ;
- les prix ;
- son adresse de facturation ;
- son adresse de livraison ;
- le mode de livraison choisi ;
- le montant total de sa commande.
La validation de la commande entraîne une obligation de paiement.
Une confirmation de commande est envoyée par voie électronique.
Nullens.J Sirops peut refuser ou annuler une commande en cas de fraude présumée, de défaut de paiement, d’informations manifestement incorrectes ou d’erreur manifeste de prix, dans les limites autorisées par la législation.
6. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site au moment de la commande.
Le paiement est effectué via les prestataires de paiement disponibles sur la boutique en ligne.
Le Client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement sélectionné.
La commande ne pourra être traitée en cas de refus ou d’échec du paiement.
7. Livraison
Les commandes sont principalement expédiées via bpost.
Nullens.J Sirops livre en Belgique ainsi que dans les pays européens proposés lors du processus de commande.
Pour la Belgique, le délai standard annoncé est de 6 à 8 jours ouvrables, sauf indication différente communiquée au Client.
Les délais de livraison vers les autres pays européens varient selon la destination et les modalités du transporteur.
Les délais peuvent également être prolongés lors de périodes de forte activité, jours fériés, perturbations du réseau de transport ou circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté de Nullens.J Sirops.
Le Client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison communiquée.
En cas de retour du colis à Nullens.J Sirops en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le Client, les frais nécessaires à une nouvelle expédition pourront être facturés au Client dans les limites permises par la législation.
8. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés principalement en fonction du poids du colis et de la destination.
Le montant des frais de livraison est indiqué au Client avant la validation définitive de sa commande.
Les tarifs appliqués peuvent varier en fonction des tarifs et modalités du transporteur.
9. Transport
Lorsque Nullens.J Sirops organise la livraison, les règles légales applicables au transfert des risques au consommateur restent d’application.
Le Client est invité à contrôler l’état du colis dès sa réception.
Un colis visiblement endommagé doit, lorsque cela est possible, être signalé au transporteur lors de la livraison.
Cette démarche ne prive toutefois pas le consommateur de ses droits légaux vis-à-vis de Nullens.J Sirops.
10. Produits défectueux et problèmes de livraison
En cas de produit défectueux, bouteille cassée, fuite, colis endommagé, produit manquant, erreur de préparation ou autre problème relatif à la livraison, le Client doit contacter le service après-vente de Nullens.J Sirops :
E-mail : julie.nullens@hotmail.com
Afin de faciliter le traitement de la demande, le Client est invité à communiquer :
- son nom ;
- son numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photographies du colis ;
- une photographie de l’étiquette d’expédition ;
- des photographies du ou des produits concernés.
Après vérification, Nullens.J Sirops proposera la solution appropriée conformément à la législation applicable.
11. Retours et remboursements
Les produits commercialisés par Nullens.J Sirops étant des produits alimentaires, des règles particulières peuvent s’appliquer à leur retour.
Les produits ouverts, descellés, consommés en tout ou en partie, détériorés après livraison ou dont les conditions de conservation ne peuvent plus être garanties ne peuvent pas être retournés lorsque la législation permet cette exclusion.
Nullens.J Sirops n’accepte aucun retour, échange ou remboursement de convenance, notamment lorsque :
- le Client change d’avis ;
- le Client s’est trompé dans le choix d’un produit ;
- le Client n’apprécie pas le goût du produit ;
- le produit a été ouvert ou utilisé.
Ces dispositions s’appliquent sans préjudice des droits impératifs du consommateur, notamment lorsqu’un droit légal de rétractation reste applicable à la vente concernée.
Lorsqu’un produit relève d’une exception légale au droit de rétractation, notamment en raison de sa nature, de sa conservation, de sa personnalisation ou de son ouverture dans les conditions prévues par la législation, la vente est définitive et aucun retour ou remboursement pour changement d’avis n’est possible.
12. Défaut de conformité
La politique relative aux retours ne limite pas les droits du Client lorsqu’un produit est réellement défectueux, non conforme à la commande ou endommagé durant un transport dont Nullens.J Sirops assume légalement la responsabilité.
Dans ce cas, le Client doit contacter :
Le fait de ne pas apprécier le goût, l’odeur, la couleur ou la texture d’un produit ne constitue pas, à lui seul, un défaut de conformité lorsque le produit correspond aux caractéristiques annoncées.
13. Conservation des produits
Le Client est tenu de respecter les indications de conservation figurant sur les produits.
Après ouverture, les produits doivent être conservés conformément aux instructions mentionnées sur leur emballage.
Nullens.J Sirops ne pourra être tenue responsable d’une détérioration résultant notamment :
- d’une mauvaise conservation après livraison ;
- d’une exposition excessive à la chaleur, au froid ou à la lumière ;
- du non-respect des indications figurant sur l’étiquette ;
- d’une utilisation inappropriée ;
- d’une contamination survenue après ouverture.
14. Allergènes
Les informations concernant les ingrédients et allergènes sont communiquées conformément à la réglementation alimentaire applicable.
Il appartient au Client souffrant d’une allergie ou d’une intolérance de vérifier attentivement la composition avant consommation.
En cas de doute, le Client est invité à contacter Nullens.J Sirops avant de consommer le produit.
15. Responsabilité
Nullens.J Sirops met tout en œuvre pour garantir l’exactitude des informations disponibles sur sa boutique en ligne.
Nullens.J Sirops ne pourra toutefois être tenue responsable d’un dommage résultant d’une mauvaise utilisation, d’une mauvaise conservation ou du non-respect des instructions fournies avec le produit.
Aucune disposition des présentes CGV n’a pour effet d’exclure une responsabilité ou un droit du consommateur qui ne peut légalement être exclu.
16. Force majeure
Nullens.J Sirops ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécuter une commande résultant d’un événement répondant aux conditions légales de la force majeure.
Il peut notamment s’agir, selon les circonstances, de catastrophes naturelles, incendies, grèves, perturbations majeures des transports ou autres événements indépendants de la volonté de Nullens.J Sirops.
17. Données personnelles
Les données personnelles communiquées lors de la commande sont utilisées notamment pour :
- traiter les commandes ;
- gérer les paiements ;
- assurer les expéditions et livraisons ;
- établir les documents comptables ;
- assurer le service après-vente ;
- communiquer avec le Client ;
- respecter les obligations légales de Nullens.J Sirops.
Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation belge applicable.
Des informations complémentaires sont disponibles dans la politique de confidentialité du site.
18. Propriété intellectuelle
Toutes les images, photographies, textes, informations, recettes, fiches produits, créations graphiques, logos et autres contenus présents sur le site Nullens.J Sirops ne sont pas libres de droits.
Ces contenus sont destinés exclusivement à l’utilisation prévue dans le cadre du site Nullens.J Sirops.
Sauf autorisation écrite préalable ou exception prévue par la loi, il est interdit de copier, reproduire, modifier, publier, distribuer, transmettre ou exploiter ces contenus, en totalité ou en partie, notamment sur :
- un autre site internet ;
- une boutique en ligne ;
- les réseaux sociaux ;
- un blog ;
- un livre ou autre publication ;
- un support publicitaire ou commercial ;
- tout autre support numérique ou physique.
Il est notamment interdit de reprendre les photographies, recettes ou textes du site afin de promouvoir ou commercialiser d’autres produits sans autorisation.
Toute utilisation non autorisée pourra donner lieu aux mesures nécessaires à la protection des droits concernés et, le cas échéant, à des poursuites judiciaires.
19. Réclamations et service après-vente
Pour toute question, réclamation ou problème relatif à une commande :
Nullens.J Sirops
Julie Nullens
Rue Vieille Chera 1
4140 Sprimont – Belgique
TVA : BE 0724.555.554
E-mail : julie.nullens@hotmail.com
Nullens.J Sirops s’efforcera de traiter les demandes dans les meilleurs délais.
20. Règlement des litiges
En cas de litige, le Client est invité à contacter préalablement Nullens.J Sirops afin de rechercher une solution amiable.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut également faire appel au Service de Médiation pour le Consommateur en Belgique.
Pour les litiges transfrontaliers au sein de l’Union européenne, le consommateur peut également s’adresser au Centre Européen des Consommateurs compétent.
21. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit belge.
Lorsque le Client est un consommateur résidant dans un autre pays, cette disposition ne le prive pas des protections impératives dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.
Les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles légales applicables.
22. Modification des CGV
Nullens.J Sirops se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de tenir compte notamment d’une évolution de son activité, des modalités de livraison ou de la législation.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.
23. Coordonnées
Nullens.J Sirops
Julie Nullens
Rue Vieille Chera 1
4140 Sprimont
Belgique
TVA : BE 0724.555.554
E-mail : julie.nullens@hotmail.com
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